ATENDIMENTO
De acordo com o dicionário Michaelis atendimento é a ação ou efeito de atender que provem do termo em latim attendere, que significa:
Dar ou prestar atenção a: Ninguém o atenderá. Cego pelo rancor, a nada atendia;
Estar atento: Atender ao que se faz. Atender no que se lê. Sossega e atende, saberás tudo;
Dar audiência a: O governador atendeu-os. Atendeu propiciamente ao nosso apelo;
Deferir: O prefeito atendeu ao nosso requerimento;
Cuidar de: Um governo clarividente atende aos interesses do seu povo;
Ter em vista, tomar em consideração: Atender aos conselhos da prudência;
Esperar: Atendei e vereis;
Servir: Atenda o freguês!; e
Escutar e responder: Atendeu o telefone.
Atendimento está diretamente ligado aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e regras. O atendimento estabelece dessa forma uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o cliente. (CARVALHO, 1999)
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